.png?sv=2019-07-07&sig=z5mhOQOMHZIEnFVjZJWmGa0KHLCYulwa%2B1ZOTjdV238%3D&spr=https%2Chttp&st=2023-03-21T11%3A40%3A06Z&se=2023-03-21T11%3A50%3A06Z&srt=o&ss=b&sp=r){kind=logo}
Chat
8 Artigos nesta categoria
-
Autores
-
Imprimir
-
Modo NoturnoModo Claro
Chat
8 Artigos nesta categoria
Escrito por
Leon Campos ,
Aline Schneider ,
Áquila Ramos
-
Modo NoturnoModo Claro
Como iniciar uma conversa no Octadesk
Com um número de WhatsApp conectado no seu Octadesk é possível iniciar conversas de forma ativa com seus clientes. 😊
Para fazer isso siga os passos abaixo. 🤗
Nova conversa
Na tela geral de chat, selecione a aba " Nova conversa ".
Há du...
Escrito por
Leon Campos
Última Atualização : 23 Jan 2023
Filtro de Conversas - Aprenda a utilizar!
Uma funcionalidade do Octadesk que facilita o manuseio de suas conversas é o Filtro de conversas !
Com ele, é possível filtrar as conversas do chat a partir de um filtro geral ou personalizado. Facilitando a sua busca por uma determinada conversa...
Escrito por
Leon Campos
Última Atualização : 14 Mar 2023
Chat - Aprenda a utilizar a restrição de conversas
Você sabia que é possível restringir as conversas em seu Octadesk? Tendo assim, mais autonomia e segurança em sua operação! 😊
O que é a restrição de conversas?
A restrição de conversas é uma forma de separar os atendimentos entre grupos ou área...
Escrito por
Leon Campos
Última Atualização : 17 Mar 2023
Conversas - Arquivos permitidos dentro do Chat
Dentro das conversas do Octadesk, é possível enviar e receber arquivos , mas para cada canal de atendimento o comportamento é diferente. Isso acontece devido a documentação de cada canal. Por exemplo, o canal de Facebook aceita arquivos e tamanh...
Escrito por
Leon Campos
Última Atualização : 20 Oct 2022
Chat auto-login - Configuração
Configure o auto-login para facilitar a interação do seu cliente com o chat do Octadesk.
O exemplo abaixo utiliza JavaScript e HTML para realizar o login de seus usuários. Siga os passos:
É preciso incluir o script do OctaChat no HTML do ...
Escrito por
Leon Campos
Última Atualização : 31 Jan 2023
Chat - Como funciona a roleta do Octadesk
Se você tem muitos agentes em sua operação, provavelmente precisa que as conversas sejam organizadas. Aqui no Octadesk, a atribuição de conversas funciona na forma de roleta. 🔁😁
Caso não saiba, essa configuração fica em dois locais dentro do Oct...
Escrito por
Leon Campos ,
Aline Schneider
Última Atualização : 16 Jan 2023
ID da conversa - Registro de identificação única
Umas das funcionalidades inéditas do Novo Octadesk é o ID da conversa!
O ID é um identificador único para cada atendimento. É um código gerado a cada nova conversa que te ajudará na busca de conversas de forma mais simplificada.
Onde fica o ...
Escrito por
Áquila Ramos ,
Leon Campos
Última Atualização : 18 Oct 2022
Chat - Pesquisa de Satisfação
Você sabia que uma pesquisa de satisfação em seu atendimento pode fazer com que sua empresa entenda se as expectativas de seus clientes estão sendo atendidas? E ainda assim, entender se o seu atendimento está no caminho certo?
Com o Octadesk, é ...
Escrito por
Leon Campos
Última Atualização : 10 Feb 2023
