Chat

Com um número de WhatsApp conectado no seu Octadesk é possível iniciar conversas de forma ativa com seus clientes. 😊 Para fazer isso siga os passos abaixo. 🤗 Nova conversa Na tela geral de chat, selecione a aba " Nova conversa ". Há du...

Uma funcionalidade do Octadesk que facilita o manuseio de suas conversas é o Filtro de conversas ! Com ele, é possível filtrar as conversas do chat a partir de um filtro geral ou personalizado. Facilitando a sua busca por uma determinada conversa...

Você sabia que é possível restringir as conversas em seu Octadesk? Tendo assim, mais autonomia e segurança em sua operação! 😊 O que é a restrição de conversas? A restrição de conversas é uma forma de separar os atendimentos entre grupos ou área...

Dentro das conversas do Octadesk, é possível enviar e receber arquivos , mas para cada canal de atendimento o comportamento é diferente. Isso acontece devido a documentação de cada canal. Por exemplo, o canal de Facebook  aceita arquivos e tamanh...

Configure o auto-login para facilitar a interação do seu cliente com o chat do Octadesk. O exemplo abaixo utiliza JavaScript e HTML para realizar o login de seus usuários. Siga os passos: É preciso incluir o script do OctaChat no HTML do ...

Se você tem muitos agentes em sua operação, provavelmente precisa que as conversas sejam organizadas. Aqui no Octadesk, a atribuição de conversas funciona na forma de roleta. 🔁😁 Caso não saiba, essa configuração fica em dois locais dentro do Oct...

Umas das funcionalidades inéditas do Novo Octadesk é o ID da conversa! O ID é um identificador único para cada atendimento. É um código gerado a cada nova conversa que te ajudará na busca de conversas de forma mais simplificada. Onde fica o ...

Você sabia que uma pesquisa de satisfação em seu atendimento pode fazer com que sua empresa entenda se as expectativas de seus clientes estão sendo atendidas? E ainda assim, entender se o seu atendimento está no caminho certo? Com o Octadesk, é ...