Chat - Pesquisa de Satisfação

Você sabia que uma pesquisa de satisfação em seu atendimento pode fazer com que sua empresa entenda se as expectativas de seus clientes estão sendo atendidas? E ainda assim, entender se o seu atendimento está no caminho certo?

Com o Octadesk, é possível ter uma pesquisa de satisfação após a conclusão do atendimento. Desta forma, é possível verificar quais comportamentos e formatos de comunicação impactam melhor no seu atendimento. 😊

Vamos ver como funciona a pesquisa no chat? 🤗

Como configurar a Pesquisa de Satisfação

A configuração atual da pesquisa de satisfação do Chat no site é atráves de um bot.

Primeiramente, crie um bot. 🤖
Você pode ver como criar um aqui. É rapidinho. 😊

Após criar seu bot, dentro da área "Ativação", abaixo tem o campo "pesquisa de satisfação".

É só ativar essa função e editar a mensagem que deseja enviar. Por enquanto o bot apenas envia a pesquisa como "Satisfeito / Insatisfeito".

Visão do cliente:

Visão dentro do Octadesk:

Então é isso! 🤗

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com o seu Octadesk, é só chamar nosso time pelo seu Octadesk em Ajuda > Suporte ou nos chamar no WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h e aos sábados, das 8h às 12h. 🐙✨