Como iniciar uma conversa no Octadesk

Com um número de WhatsApp conectado no seu Octadesk é possível iniciar conversas de forma ativa com seus clientes. 😊

Para fazer isso siga os passos abaixo. 🤗

Nova conversa

Na tela geral de chat, selecione a aba "Nova conversa".

Há duas formas de iniciar com um contato, sendo um contato novo ou um já existente.

Novo contato:

Preencha os dados solicitados com um número e e-mail válido. A organização é opcional.

Contato existente:

Selecione um contato da lista de contatos, para facilitar, utilize a busca:

Se o contato tiver mais de um número, selecione com qual você irá iniciar a conversa. É possível ainda adicionar um número caso necessário.

Selecione o número de origem:

Após selecionar seu contato, seja novo ou existente, escolha o número conectado no seu Octadesk que será o número de origem dessa conversa.

Após selecionar, a conversa é aberta:

Com um WhatsApp Oficial, para iniciar uma conversa basta selecionar um template no ícone de raio e enviar. Após interação do cliente você pode mandar as mensagens.

Se seu plano é antigo e contempla com o WhatsApp Web, não é necessário usar um template caso a conversa seja iniciada com um número web, basta digitar a mensagem normalmente.

Então é isso!

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com o seu Octadesk, é só chamar o nosso time pelo chat ou pelo WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h e aos sábados, das 8h às 12h. 🐙✨