Bot - Como integrar via Pluga Webhooks
  • 15 Sep 2022
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Bot - Como integrar via Pluga Webhooks

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Você sabia que é possível integrar o ChatBot com outras ferramentas web, como por exemplo, Google Sheets, Pipedrive ou RD Station) via Pluga Webhooks? 😁

O processo é simples! Basta seguir o passo a passo abaixo:

Acesse a página de automatizações do Pluga Webhooks e escolha qual será a ferramenta que receberá os dados da sua plataforma Octadesk.

Após escolher a automatização e clicar em Fazer essa automatização, nomeie o Pluga Webhooks que será usado para integrar a sua plataforma. Depois clique em Gerar Pluga Webhook, como no exemplo:

OCTADESK-01

Copie a URL que você acabou de gerar;

Agora você precisa configurar o envio de dados pela Octadesk. Para fazer isso siga os passos:

  • Faça login na sua conta da Octadesk

  • No menu lateral, clique em Bot e, em seguida, em ChatBot para conectar o seu chatbot no formato widget ou em WhatsBot para conectar o bot do seu WhatsApp;

image.png

Crie um novo bot ou clique em um já existente para editá-lo.

image.png

Adicione uma etapa de Superintegração no seu chatbot clicando em Conecte a outro sistema, como na imagem:

imagem_2021-08-12_183522

Em Nome da etapa informe o que essa integração irá fazer (exemplo: Criar oportunidade no CRM); Em O que você quer fazer?, selecione a opção Enviar uma nova informação | POST; e em Com quem você quer integrar?, cole a URL gerada na Pluga (como mostra no passo 3).

pluga6

Agora você irá informar quais dados quer enviar para a sua ferramenta de destino. Para isso, em Quais informações você quer atualizar?, clique em Body e configure um JSON na Octadesk.

pluga7

Por exemplo, digamos que você queira enviar os dados para um CRM. Para isso, você vai precisar enviar no JSON as informações previamente coletadas pelo seu bot, como “Nome”, “e-mail” e “telefone”. Veja abaixo:

{
  "email": "#email-contato",
  "nome": "#nome-contato",
  "telefone": "#tel-celular-contato"
}

Agora, se você quiser enviar uma informação de um campo personalizado ou montar o seu próprio JSON, basta seguir o exemplo:

imagem_2021-08-12_184507

Em seguida, configure as ações que serão executadas quando houver sucesso ou falha na etapa.
Para mais informações, leia este artigo.

Volte para a sua automatização na Pluga e clique em Continuar:

Em Modelo de envio dos dados para notificação cole o exemplo de JSON que está em Body no Octadesk e clique em Continuar.
imagem_2021-08-12_185025

Mapeie os campos e personalize as informações que serão enviadas pela Octadesk para a sua ferramenta de destino, como mostra o gif abaixo:

OCTADESK-02

Agora é só clicar em Finalizar automatização e deixar os robôs da Pluga trabalharem para você.


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