Conversas - Arquivos permitidos dentro do Chat

Dentro das conversas do Octadesk, é possível enviar e receber arquivos, mas para cada canal de atendimento o comportamento é diferente.

Isso acontece devido a documentação de cada canal. Por exemplo, o canal de Facebook aceita arquivos e tamanho diferentes do canal de Instagram, pois cada canal tem uma documentação diferente (e uma delimitação vinda direto dela).

Abaixo estão os canais e quais arquivos são permitidos:

Chat widget

Tamanho máximo do anexo - 30mB

Arquivos permitidos - Áudios, imagens, vídeos e documentos

 Messenger

Tamanho máximo do anexo - 25mB

Arquivos permitidos - Áudios, imagens, vídeos e documentos

Instagram

Tamanho máximo do anexo - 8mB

Arquivos permitidos - Arquivos de imagem: *.jpg, *.gif,*.png, *.ico, *.bmp

- Até o momento áudios e Stories não são comportados.

 WhatsApp Web / WhatsApp Oficial

Tamanho máximo do anexo - 30mB

Arquivos permitidos - Áudios, imagens, vídeos e documentos

Caso tenha alguma dúvida ou precisar de ajuda com o seu Octadesk, é só chamar o Suporte pelo chat ou pelo WhatsApp de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h e aos sábados, das 8h às 12h. 😉🐙