Primeiros Passos

O primeiro passo das configurações é inserir quem vai atender dentro do seu Octadesk. Então para isso, saiba que é necessário que você seja Administrador dentro do Octa para ter acesso à seção "Seu Octadesk". Ao acessar, essa é a tela inicial: ...

Após adicionar seus usuários , você pode separar eles por grupos. Os grupos servem para separar e segmentar os setores da sua empresa, por exemplo. Assim, caso você precise direcionar conversas para um setor específico, ou para um grupo de pessoa...

O Chat no site é um canal de atendimento dinâmico, personalizado e ágil, que permite conversar com seus clientes e parceiros. É o início do relacionamento com o seu cliente dentro do Octadesk. Para oferecer uma experiência diferenciada e persona...

Atenção! Planos contratados a partir de Dezembro de 2022 não oferecem mais a funcionalidade do WhatsApp Web. Os novos planos permanecem apenas com WhatsApp Oficial. Saiba mais sobre ele aqui . Uma das maneiras de ...

Hoje as redes sociais deixaram de ser um lugar apenas para conhecer pessoas. Muitas marcas utilizam elas para promover seu produto e atender ao seus clientes por lá mesmo, facilitando a forma de contato direto entre cliente e empresa. Dentro d...

A tela de conversas do Chat  é a tela principal do Octadesk, onde estão centralizadas todas as suas conversas, seja do seu site, whatsapp ou redes sociais.  Nesse capítulo vamos entender todas as funcionalidades dessa tela e como podemos utiliza...

Já teve a necessidade de analisar métricas das conversas que atendeu no chat? 🤔 Pois saiba que no Octadesk existe uma forma simples e eficaz de fazer isso! Incluindo tags nas conversas e assim, extrair os melhores insights dos seus atendimentos...