WhatsApp Oficial - Cadastro e Ativação do Número

Uma vez que já estiver tudo de acordo no Gerenciador de negócios, seguimos com o cadastro no Octadesk.

Ainda não contratou?

Caso ainda não apareça um número para ativação em seu Octadesk, com um perfil de Administrador, acesse as configurações e depois clique na seção WhatsApp, basta clicar em "comprar mais números" e contratar o primeiro número.

Tendo um número contratado

Se já tem um número, é só clicar em "Ativar número".

Aqui temos duas opções importantes:

• Já uso este número.

Caso você já use esse número como whatsapp ou atendimento telefônico, clique nessa opção e faça os procedimentos que irá aparecer a seguir:

• Vou usar um número novo.

Essa opção é para um número totalmente novo sem estar cadastrado em uma conta WhatsApp.

Qual escolher?

A escolha vai depender de como é sua operação. Pois, quando um número é ativado como WhatsApp Oficial, independente se está em operação ou não, ele vai cair sobre a verificação do Facebook.

Essa verificação das informações pode levar até 5 dias. E se durante essas verificações o Facebook encontrar alguma informação que está em desacordo, ele vai "travar" esse número.

Tenha ciência de que se optar por um número já em uso, isso pode afetar sua operação caso use esse número.

Já uso este número - Apagar a conta do WhatsApp.

Supondo escolha um número já em uso, a primeira página é essa:

É de extrema importância que siga os passos indicados. A ativação do WhatsApp Oficial depende totalmente do procedimento de deletar a conta. Veja como fazer:

• Android

• iOS

Atente-se ao que irá acontecer quando você apagar a conta de WhatsApp, como demonstrado no print acima. Caso necessário, faça um backup das conversas dentro do aplicativo do WhatsApp por precaução. (Saiba mais sobre o backup aqui).

Cadastro

Após fazer os procedimentos acima ou ter seguido pela opção “Número novo” você será direcionado para a seguinte tela:

A partir de agora é necessário seguir o cadastro incorporado do 360dialog clicando em "Clique aqui para conectar com o parceiro". O preenchimento é bem intuitivo e é necessário que siga atentamente até o fim e que não feche a janela de cadastro.

Login no Gerenciador de Negócios do Facebook

A partir de agora uma janela irá abrir e você continuará as etapas conectando com o Facebook. É de extrema importância que não feche essa janela e faça o procedimento até o fim. 😉

Caso não esteja logado, irá pedir para logar na sua conta.

Após isso, virá essa tela:

Conecte sua conta a Octadesk

Após conectar com o Facebook, siga os passos:

Nessa tela explica quais permissões você compatilhará com a Octadesk ao conectar seus dados. Após continuar, seguiremos na tela seguinte:

Aqui é o momento de escolher qual empresa será vinculada ao Octadesk e preencherá as informações. Após selecionar e avançar, seguimos:

Nesta etapa é possível criar ou selecionar um perfil do WhatsApp Business. Se tiver mais de uma sincronizada, aparecerá na lista.

Para criação: Deve-se inserir o nome legal da empresa, o número de telefone/site comercial e o endereço de e-mail comercial.

Para selecionar: A pessoa que está realizando o processo deve ser um administrador da conta do Gerenciador de Negócios para configurar contas do WhatsApp Business.

No exemplo selecionamos para criar um perfil:

Após selecionar, devemos preencher os dados necessários.

Após preencher e avançar, será feita a etapa de verificação do número:

Insira o número e confirme o código SMS.

Após verificação, você já recebe a confirmação e condições da sua conta WhatsApp Oficial no Octadesk. 😊

Clique em concluir para selecionar o número:

Após isso, aguarde aguns momentos. E pronto! Seu número oficial estará ativado:

Agora basta renomear o número e já começar a usar o WhatsApp Oficial no Octadesk! 😉

Editando o Perfil de seu Número

Antes de terminar você pode editar o perfil do número. Que são as informações que o cliente vê no contato.

Localize o número, clique nos três pontos e depois em "Editar".

Na primeira parte, adicione a imagem de perfil e insira uma descrição do negócio.

Já na segunda, adicione as informações complementares que você deseja que seu cliente veja. Terminando tudo, basta "Concluir".

Pronto! Seu WhatsApp Oficial está pronto para uso! 🤩

Para começar a usufruir dele da melhor maneira, comece já criando seus templates. Basta seguir as dicas aqui. 😉

Então é isso!

Lembre-se que se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com o seu Octadesk, é só chamar o Suporte pelo chat ou pelo WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h e aos sábados, das 8h às 12h. 🐙✨