WhatsApp Oficial - Como fazer a Migração de número?

Após verificar os requisitos para a Migração, podemos iniciar o processo.

Iniciando a migração

Acesse seu Octadesk com um perfil de administrador e faça o seguite:

• Clique no ícone de engranagem para acessar as configurações;
• Acesse a seção WhatsApp;

Existem dois cenários de migração:

• Quando você ativa um número no Octadesk e esse número vem de outra empresa (Outro Broker/BSP).
• Quando você já tem um número ativado via 360dialog (antigo BSP Parceiro) e migrará para o BSP Octadesk.

Veja cada caminho abaixo:

- Ativando um novo número

Se você está trazendo um número de outra empresa, clique em "Ativar Número.

Abrirá uma tela com três opções, escolha a terceira, "quero migrar um número":

- Migrando um número já ativado

Se você já ativou um número antes via 360dialog, clique nos três pontinhos ao lado direito e depois em "Migrar"

Em ambos os casos, o caminho a partir de agora é o mesmo.

Processo de migração

Ao selecionar uma das opções acima, começa o processo de migração.

Pré-requisitos para migração e número

Nesta etapa você deve confirmar que já verificou todos os pré-requisitos como mencionado anteriormente.

Confirme as duas primeiras e seguia:

Verifique se as opções 3 e 4 também estão verificadas e selecione para confirmar. Após isso clique em "Estou ciente e quero continuar".

Procedimento de migração

A partir de agora você irá preencher as informações do seu Facebook Business.

Se atente a mensagem que aparece pois, se acontecer o erro da tela, é só retornar nessa etapa.

• Clique em "Fazer login" para abrir as etapas do Facebook.

• Faça o acesso com a conta de administrador do Gerenciador de Negócios. Se você já estiver logado com o Facebook no seu navegador, pode ser que o login já apareça.
  
  
  Se não for sua conta, clique em "Entrar em outra conta" mas caso esteja certo, clique em "Continuar como..."

• Leia as instruções e clique em começar e em seguida continuar.

• Selecione a conta empresarial da Meta que está vinculada ao número a ser migrado e clique em avançar.

• Nesta etapa, você irá criar uma conta do WhatsApp Business. Basta clicar em avançar.

• Preencha os dados dessa nova conta para identificação. Não se esqueça de escolher uma categoria que mais se aproxima dos serviços da sua empresa.
  
  
  Após preencher, clique em avançar.

• Agora preencha o número que será migrado para autenticação. Como a conta é recém criada, aparecerá esse "erro". E então nessa parte retornaremos na etapa de permissões do facebook, como mencionado acima.

• Feche a janela do Facebook e volte para o Octadesk. A tela ficará como no print abaixo mostrando a mensagem de "Selecionar conta empresarial", então basta clicar em Continuar".

• Agora, já logado no Facebook, clique em "Editar configurações" e selecione a conta recém-criada para definir as permissões. Após isso basta clicar em avançar.

• Como agora a conta está permitida, aparecerá a tela de confirmação do número. Selecione a conta recém-criada do número e selecione a forma de confirmação.
  
  
  Lembre-se que se for via ligação, é necessário desativar a URA caso tenha.

• Confirme o código de verificação e clique em confirmar.

• Prontinho, seu número já foi migrado e está pronto para uso! 😉

Agora é só atualizar a página e já começar a usar seu número. 😊