WhatsApp Oficial - Como fazer um envio de Mensagens em massa

Fazer um envio de mensagens me massa pode facilitar o seu dia-a-dia se você precisa avisar uma quantidade de clientes ou até mesmo lançar uma campanha.

O envio de mensagens em massa no Octadesk é feito através do WhatsApp Oficial e veremos nesse material como funciona e como fazemos esse processo no Octadesk. 🧐

O que é um disparo em massa?

O disparo em massa é a possibidade de enviar mensagens para vários contatos de uma única vez.

Isso só é possível hoje dentro do Octadesk atráves do WhatsApp Oficial.

Requisitos para um envio de mesagens em massa:

Para fazer um disapro em masso, primeiro precisamos ter alguns requisitos no Octadesk. Esses requisitos são os seguintes:

Templates

Templates são os modelos de mensagens aprovadas pelo Grupo Meta, necessários para o envio de mensagens proativas. Para fazer um envio em massa, é necessário ter um template aprovado. Veja aqui como criar templates e também as dicas e boas práticas para melhor aprovação deles.

Planilha de contatos

O disparo em massa deve ser feito subindo uma planilha de contatos, esses contatos que vão receber a mensagem enviada em massa.

O modelo dessa planilha deve ser baixado no próprio Octadesk, que virá contendo as informações necessárias para o disparo.

Como fazer o envio de mensagens em massa

Como mencionamos, o template é essencial para criar o envio em massa. Então crie o seu template de acordo com a necessidade.

Uma vez com um template criado e aprovado, acesse o menu de "Mensagens em massa" seguindo esse caminho:

• Configurações (ícone de engrenagem);
• WhatsApp;
• Mensagens em massa.

Vamos criar a primeira campanha. Clique em "Criar campanha":

Selecione o número de WhatsApp Oficial responsável por esse disparo:

Ao selecionar o número, selecione o template a ser usado na campanha:

Neste momento em diante requer atenção, pois é o momento de criação e importação da planilha.

Defina o nome da campanha, baixe o modelo da planilha clicando em "baixar o modelo". A planilha será gerada de acordo com as variáveis existentes nesse template.

A variável telefone é obrigatória e as outras serão geradas conforme o template foi criado.

Ou seja, é sempre necessário baixar o modelo da planilha na hora de criação da campanha, pois dessa forma a planilha é criada com as abas necessarias para serem preenchidas e funcionar corretamente.

Veja a planilha que geramos no exemplo usado:

As colunas geradas são exatamente as necessárias para o template selecionado.

Preencha elas de acordo com as informações necessárias.

Atenção: o telefone precisa ser preenchido com o DDD+número, sem nenhum espaço.

Veja um exemplo de planilha preenchida:

Após preencher, salve a planilha e importe ela no Octadesk, ele fará uma análise das variáveis e estando tudo certo, te avisará no canto direito:

Basta "avançar" para ver uma prévia da campanha:

Estando tudo certo, basta enviar! 🤗

Após envio das mensagens

Após o envio, é possível baixar o relatório da campanha para verificar se deu tudo certo. Basta clicar nos "três pontos" e selecionar relatório.

Com isso, você recebe uma planilha com os dados da campanha. Se teve algum erro com a planilha aparecerá na planilha para você poder corrigir. 🧐

Então é isso! 😉